سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال Giftaty.com
في Giftaty، نفخر بتقديم هدايا شخصية مدروسة ومصنوعة بعناية. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا أدناه.
نافذة الإرجاع
يتم قبول المرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم وتكون مؤهلة للشروط التالية فقط:
- العبوة التالفة: إذا وصل طلبك تالفًا بشكل واضح، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من استلام الطرد الخاص بك. سنقوم بترتيب الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بعد المراجعة.
- العناصر المفقودة: إذا كان أي عنصر مفقودًا من طلبك، أبلغنا في غضون 14 يومًا من التسليم وسنقوم بحل المشكلة على الفور.
نظرًا للطبيعة الشخصية لمنتجاتنا، لا يتم قبول المرتجعات لأسباب أخرى غير المذكورة أعلاه.
إرسال عنصر خاطئ
إذا تلقيت عنصرًا مختلفًا عما طلبته، فإننا نعتذر بشدة عن الإزعاج. في هذه الحالة، يحق لك إما:
- استبدال كامل للعنصر الصحيح، أو
- استرداد جزئي للمبلغ للعنصر المفقود.
يتم التعامل مع هذا بشكل منفصل عن عملية الإرجاع القياسية لدينا. يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا مع رقم طلبك وصورة للعنصر غير الصحيح.
التسليمات المتأخرة
إذا وصل طلبك بعد تاريخ التسليم المقدر، فسنقوم برد تكلفة الشحن فقط. الطلب نفسه غير مؤهل للإرجاع أو استرداد الأموال على أساس التأخر في التسليم وحده.
كيفية تقديم مطالبة
لبدء عملية الإرجاع أو المطالبة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على [support@giftaty.com] أو رقم الواتساب: +201033969923 مع:
- رقم طلبك
- وصف موجز للمشكلة
- صور للعنصر التالف أو المفقود أو غير الصحيح (حيثما ينطبق ذلك)
سيرد فريقنا في غضون 2-3 أيام عمل.
تحتفظ Giftaty.com بالحق في تقييم كل حالة على حدة وتحديث هذه السياسة في أي وقت.
